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　　售后部嚴格按照國家三包法規規定進行三包，認真履行公司售后管理規定，讓“小鳥”用戶享受騎行快樂的同時無后顧之憂。

服務原則：

　　以“小鳥售后服務保修條款”為基準，售出的車輛在未超出三包范圍期限內，若出現因設計、組裝、打包所引起的質量問題而影響整車的正常使用，公司及各地辦事處及時對車輛進行“三包”服務。凡售出的車輛，沒有重大安全隱患，不影響人身安全的零部件或整車質量問題，應本著“維修為主，更換為輔”的服務原則，“三包”范圍以外及“三包”期以后的服務，公司負責保養，并視具體情況收取維修和更換零件費用。

服務范圍及三包期限：

　　各服務網點只對“小鳥”電動車和打有“小鳥”或“XN”標志的零部件及電池進行“三包”服務，如用戶私自拆裝或更換非“小鳥”或“XN”標零部件，公司對整車不予服務。

　　整車自售出之日起，一年內予以三包，整車電機一年之內免費換新，兩年保修，均按電池售后服務協議執行，整車電池一年之內免費更換。注：非質量問題除外。

服務承諾：

　　1.各服務網點定期免費檢測保養整車

　　2.設立全國投訴電話，公開各項服務收費標準

　　3.全國各服務網點免費提供“親情服務車”供用戶維修整車期間的代步工具

　　4.維修技術人員均通過公司培訓，頒發“小鳥售后服務員XXX”資格證

　　5.以最短時間做到最好的服務